NINEWall sử dụng chất liệu decal mờ cao cấp thương hiệu Orafol, dòng sản phẩm Oracal 631 (3 mil ~ 0.0762mm ) – Sản xuất tại nhà máy đặt tại Mỹ.

orafol_large

Chất liệu decal mờ được nhập từ Mỹ.

Mẫu sản phẩm thiết kế và gia công thành phẩm tại NINEWall – Việt Nam

Để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, mọi sai sót về chất liệu, gia công ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm đều được NINEWall giải quyết theo phương thức thuận tiện nhất trong thời gian nhanh nhất.

NINEWall bảo hành: do lỗi sai hoặc thiếu hoạ tiết, màu sắc so với thiết kế, bảo hành chất lượng keo kết dính trong thời gian quy định.

NINEWall không bảo hành: nếu sản phẩm không được sử dụng đúng các quy định ở phụ lục cuối trang.

A. THỜI GIAN BẢO HÀNH:

A1. Bảo hành chất lượng:

03 năm theo quy định của nhà sản xuất Orafol, dòng Oracal 631 (nội thất). Cùng với cam kết độ bền keo tối thiểu 3 năm nên hoàn toàn yên tâm chất lượng sản phẩm.

A2. Bảo hành tín nhiệm:

15 năm, NINEWall luôn sẵn sàng cung cấp giải pháp tốt nhất hỗ trợ với mọi vấn đề phát sinh ngoài thời gian bảo hành chất lượng.

orafol-1_large

B. QUY TRÌNH BẢO HÀNH: 

Bảo hành dựa trên mã số hoá đơn hoặc email.

B1. Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

Thời gian: các ngày trong tuần.

Nội dung gửi: Mã số bảo hành hoặc forward email và ảnh chụp vị trí lỗi. 

B2. Kiểm tra vấn đề sai sót

Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, NINEWall sẽ kiểm tra lại tổng quan và chi tiết các thành phần hoạ tiết của đơn hàng.

B3. Bảo hành sản phẩm

Sau khi xem xét hình ảnh và mô tả vấn đề từ khách hàng, NINEWall sẽ hướng dẫn cụ thể về quy trình bảo hành.

C. PHỤ LỤC:

Các quy định về sử dụng sản phẩm:

C1. Quy định về không gian:

Sản phẩm chỉ dùng trong nội thất.

C2. Quy định về môi trường:

Sản phẩm sử dụng trong môi trường không thuộc các khu công nghiệp, môi trường có muối, hoá chất gây ô nhiễm. 

C.3 Quy định về nhiệt độ:

– Sản phẩm không thích hợp sử dụng ở môi trường <46° F ~ <7,8° C và >90°F ~>32,2°C.

– Nhiệt độ sử dụng tốt nhất từ 65° -75° F ~ 18,3° -23,9° C.

Nhiệt độ thấp hơn làm cho decal cứng hơn, chất kết dính ít dính hơn.
Nhiệt độ cao hơn làm cho decal mềm hơn, chất kết dính dẻo hơn.

– Sản phẩm sau khi dán phải ổn định nhiệt độ ít nhất 24 giờ. Tức là không được tăng hay giảm nhiệt độ môi trường trước 24 giờ.

C.4 Quy định khi dán ướt:

– Nhiệt độ môi trường khi dán ướt phải >60° F ~ >15,6° C

– Bề mặt dán không được lau sạch bằng hoá chất trước khi dán.

– Bề mặt dán ướt phải sạch sẽ, bằng phẳng và không gồ ghề.

– Phải đảm bảo gạt sạch nước giữa decal và bề mặt bằng phụ kiện thẻ nhựa kèm theo.

– Phương gỡ bỏ decal định hình phải là 180° so với bề mặt dán (ép sát mặt cần dán)

– Thời gian gỡ bỏ decal định hình ít nhất 24 giờ sau khi dán ướt để đảm bảo keo kết dính tốt và nước bay hơi hết.

– Bảo hành 75% thời gian quy định vì phương pháp dán ướt sẽ làm giảm độ kết dính của keo.

C.5 Quy định về phương dán:

– Vị trí dán góc <=10° so với phương đứng bảo hành 100% thời gian quy định.

– Vị trí dán góc 11°-45° so với phương đứng bảo hành 50% thời gian quy định.

– Vị trí dán góc 46°-90° so với phương đứng không bảo hành.

Angle-1

C.6 Quy định về bề mặt dán:

– Tường mới sơn sau 3 tuần mới dán được. Vì lúc này tường đã thật sự khô bên ngoài lẫn bên trong tường.

– Sản phẩm không bám dính trên tường có chỉ số VOC thấp hoặc Zero VOC (chất hữu cơ bay hơi)

– Sản phẩm không dán được trên thép không gỉ, đồng, thiếc, niken, chì, hợp kim, hoặc magiê.

– Sản phẩm nên được tháo gỡ bao bì và mở nằm phẳng ở nhiệt độ phòng và ít nhất 24 giờ trước khi dán.

– Sản phẩm dán trên bề mặt sạch sẽ, bằng phẳng và không gồ ghề.

Một số nguyên nhân bên dưới làm ảnh hướng đến chất lượng dám dính sản phẩm.

    • Giấy dán tường hoặc các chất liệu dán tường khác.
    • Bề mặt tường gồ ghề, bột, nhám (Sơn tường gai, tường thô…).
    • Bề mặt tường có chất dầu bám dính (ví dụ vị trí bếp).
    • Vị trí dán ngay cạnh góc của tường.
    • Chất lượng sơn tường kém.
    • Tường ẩm.
    • Môi trường có độ ẩm cao.
    • Bề mặt có bụi, bẩn.
    • Gỡ, cắt bỏ một phần sản phẩm khi đã dán xong.
    • Dán ngoài trời và xe.

C.7 Quy định bảo dưỡng:

– Khi lau chùi bề mặt sản phẩm phải dùng nước hoặc xà phòng loãng. Không dùng chất tẩy, xăng, dầu hôi, cồn hoặc chất có tính axit.

– Nên lau sạch bằng tay và từ trên xuống dưới.

– Sử dụng vải mềm để lau, không sử dụng bề mặt cứng hoặc bàn chải.

– Không được lau nước hoặc xà phòng vào vị trí nối sản phẩm. Nếu xảy ra thì nước sẽ ngấm xuống bên dưới mặt sản phẩm làm bung, bong tróc theo mép sản phẩm.

– Sử dụng vải khô sau khi lau ướt xong .

Mọi thắc mắc bạn hãy liên hệ qua email hi@ninewall.com hoặc 09073 07309.